Según algunos medios venezolanos, la plataforma de pago Zelle dejaría de operar en Venezuela a partir del 30 de noviembre. Sin embargo, esta información no ha sido confirmada oficialmente por la empresa Early Warning Services, propietaria de Zelle, ni por los bancos estadounidenses que ofrecen este servicio.
La noticia se difundió a través de los portales Notiactual y el Diario Las Américas, que citaron fuentes extraoficiales. Este último medio actualizó su nota y aclaró que los datos son «extraoficialmente».
La suspensión de Zelle afectaría a los clientes de Venezuela de los bancos Wells Fargo y Chase Bank, que ya en 2020 y 2023, respectivamente, habían restringido el uso de esta plataforma por «uso inconsistente». Según Notiactual, los principales bancos de Estados Unidos se reunieron en agosto de 2023 para tomar esta decisión.
Sin embargo, ni en la web de Early Warning Services, LLC ni en la de Zelle hay algún comunicado o publicación que mencione la palabra «Venezuela» o que anuncie alguna medida al respecto. Tampoco la revista Forbes ha publicado nada sobre este tema en julio de este año, como se afirmó en algunos medios.
Oriente24 pudo obtener una explicación oficial de la entidad financiera a través de su departamento de comunicaciones corporativas.
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“Los consumidores que tengan dudas sobre el acceso a Zelle en su aplicación de banca móvil deben comunicarse directamente con su institución financiera”, la declaración fue enviada por un portavoz de Early Warning Services, LLC, a petición de Oriente24.
Las restricciones son por mal uso
De acuerdo al periodista Luis Carlos Díaz, este tipo de decisiones son individuales de bancos que buscan atender los casos de fraude con Zelle. “Si su uso es monitoreado en Venezuela, tiene que ver con el uso indebido de la plataforma y no con las sanciones impuestas por la OFAC”, subrayó.
“Eso significa que los bancos constantemente están monitoreando grandes volúmenes de transacciones sospechosas tanto por su cantidad como por las cuentas vinculadas. Algunas sufren de una promiscuidad espantosa sin protección”, explicó Díaz.
Indicó que algunas transacciones se tipifican como sospechosas por estar vinculadas a perfiles bajo investigación por lavado de dinero, vínculos con el narcotráfico, terrorismo y otras malas prácticas de algunos enchufados. Son esos perfiles, sumados a las malas prácticas con Zelle, los que alteran la reputación de los venezolanos o las transacciones desde Venezuela, agregó.
Hasta el momento, no hay fuentes oficiales que confirmen que la plataforma de pagos Zelle suspenderá sus servicios en Venezuela a partir del 30 de noviembre de este año. La información fue publicada originalmente por un supuesto portal informativo que no ofrece argumentos ni fuentes confiables para respaldar la noticia.
En Venezuela se ha distorsionado como una suerte de ‘pago móvil’ entre comercios y con actores desconocidos. Mucha gente no sabe a quién le transfiere en realidad ni quién más ha transferido a esas cuentas.
